Política de Reembolsos y Devoluciones
Última actualización: 2024
En Web Tienda Online, nos comprometemos a ofrecer servicios de marketing de la más alta calidad, adaptados a las necesidades de nuestros clientes. Si no estás completamente satisfecho con nuestros servicios, por favor revisa nuestra política de reembolsos y devoluciones a continuación.
1. Reembolsos por Servicios de Marketing
Dado que nuestros servicios de marketing son productos intangibles y personalizados, los reembolsos solo aplicarán en casos específicos. A continuación, detallamos las condiciones:
- Servicios completados: Una vez que el servicio ha sido prestado en su totalidad y entregado, no se realizarán reembolsos. Esto incluye consultorías, gestión de campañas publicitarias, diseño gráfico o estrategias implementadas.
- Cancelación antes de la finalización: Si cancelas un servicio antes de su finalización, podrías recibir un reembolso parcial correspondiente al trabajo no realizado, descontando cualquier costo administrativo que se aplique.
- Falta de satisfacción: Si consideras que el servicio no cumple con lo acordado, comunícate con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega para analizar el caso. Podremos ofrecer revisiones del trabajo sin costo adicional o, si es necesario, un reembolso parcial.
2. Plazos para Solicitar un Reembolso
Las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de un plazo de 7 días a partir de la entrega del servicio. Para iniciar el proceso, por favor contáctanos en consultas@webtiendaonline.com con los detalles de tu caso, número de factura y las razones de tu solicitud.
3. Procesamiento de Reembolsos
- Una vez aprobado el reembolso, este será procesado dentro de los 10 días hábiles y se acreditará en la misma forma de pago utilizada en la compra.
- Dependiendo de tu proveedor de servicios de pago, el reembolso puede tardar más en reflejarse en tu cuenta.
4. Exclusiones de Reembolso
No aplicarán reembolsos en los siguientes casos:
- Servicios que ya hayan sido completados y entregados.
- Servicios adquiridos en promociones o con descuentos especiales.
- Cualquier servicio cuyo plazo de revisión o ajuste haya vencido (más de 7 días desde la entrega).
5. Modificaciones de la Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en esta página, por lo que recomendamos revisarla periódicamente.
Si tienes alguna consulta sobre nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones, no dudes en contactarnos a través de consultas@webtiendaonline.com.